目前，该行已向其四川、陕西、甘肃、重庆等分行下发通知，对灾区受灾害影响导致无法正常还款的个人贷款客户，在灾情发生后给予最长6个月的宽限期。宽限期内，个人贷款客户可以不归还贷款本息，对其贷款不计罚息，不在中国人民银行个人信用信息基础数据库中反映违约记录。

      据了解，这是继建行针对抗震救灾推出“汇款免收费”、“抗震救灾期间受灾客户救急取款”、“网上救灾捐款直通车”、“善意提醒确保捐款安全”、“延长服务时间”等5项服务措施以及信用卡中心应急措施后的又一急客户之所急，特事特办，心系灾区的服务举措。

      建行相关负责人表示，建行将会做好对灾区个人客户的服务工作，积极受理客户咨询、做好解释工作，及时联系个人贷款客户，了解客户的还款困难，做好还款计划的重新安排，切实减轻他们的生活压力。同时，建行还会积极配合当地政府部门，按要求做好抗震救灾和灾后重建中的个人贷款服务工作。